Esta Política de Privacidad describe cómo Recado Digital 809 («nosotros», «la empresa»), operador del sitio https://recadodigital809.com, recopila, utiliza, almacena y protege la información en el marco de su plataforma de gestión de cobros y atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y SMS (la «Plataforma»). Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas.
Recado Digital 809 ofrece a empresas un panel para gestionar la comunicación y la cobranza con sus clientes. Cada empresa cliente es responsable de los datos de sus propios clientes finales; Recado Digital 809 actúa como proveedor del servicio (encargado del tratamiento) que procesa esos datos por cuenta de la empresa.
Con su autorización explícita mediante la pantalla de consentimiento de Google (OAuth), la Plataforma accede a los siguientes servicios de Google únicamente para las finalidades indicadas:
.../auth/contacts): para
sincronizar los contactos de los clientes de la empresa con la cuenta de Google
autorizada, evitando duplicados y manteniendo la libreta de contactos actualizada..../auth/drive.file): para guardar
en el Google Drive de la cuenta autorizada los archivos que los clientes envían durante
la conversación. Este permiso está limitado exclusivamente a los archivos creados por la
propia aplicación; no accedemos al resto de su Drive.El uso y la transferencia que la Plataforma hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En concreto:
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores de servicios que procesan datos por cuenta nuestra, entre ellos: Google (Contacts y Drive), la API de WhatsApp, la pasarela de SMS y el proveedor de correo electrónico. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para su función. No vendemos datos personales.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. La empresa cliente puede solicitar la eliminación de los datos de sus clientes finales en cualquier momento; al cesar el servicio, los datos se eliminan o anonimizan salvo que la ley exija conservarlos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso por roles, cifrado en tránsito y credenciales protegidas. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.
De acuerdo con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales y demás normativa aplicable, usted puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos. También puede revocar en cualquier momento el acceso de la aplicación a su cuenta de Google desde la página de permisos de su cuenta de Google. Para ejercer estos derechos, escríbanos al correo indicado abajo.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
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